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光大信用卡，销卡后怎么还有帐单？
    时间：2008-11-25 13:03:31    作者：王刻剑     编辑：汪猛    
投诉内容：本市读者徐汇的王先生来信反映：“ 我于2008年10月将一张光大银行的信用卡销卡，但是在销卡时，因为银行的诸多原因，销卡过程很麻烦。不料于11月11日我收到一张11月1日出账的光大账单，写明需还款199.94，且没有消费明细！由于已经没有光大信用卡，无法连接到光大银行的服务热线人工处，电话打到光大银行的多处营业部，均无人受理！”

   投诉处理：接投诉后，记者拨打了光大银行信用卡中心的电话，对方表示请王先生拿着销卡证明到他们那里查下
。记者将此情况反馈给王先生，他表示将在周末去办理相关的手续。

   陆伟强律师、实习生陈洁：根据来信反映，王先生已于2008年10月注销了光大银行的信用卡，后又于11月11日收到该信用卡的消费账单，建议消费者应带齐能够证明已注销该信用卡的所有凭证，前往光大银行要求其进行相关查询。同时，《上海市消费者权益保护条例》第三十四条规定，经营者应当听取消费者的意见，及时处理消费者的投诉。因此，光大银行有义务接受消费者的相关咨询，并且及时向其提供服务。
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